油品销售年度十大关键词

　　2024年，面对错综复杂的市场环境和超预期变化，中国石化销售公司以集团公司“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动为抓手，主动顺应行业变革大势，以超常规举措应对超预期挑战，坚持以客户为中心，全力拓市增效，加快向“油气氢电服”综合能源服务商转型，在新中国成立75周年这一特殊历史节点，用实干实绩交出了一份优异答卷，为推动中国石化高质量发展作出了积极贡献。本版盘点2024年度油品销售关键词，展示销售公司拓市扩销、转型发展、提升服务、勇担社会责任等方面的亮点工作。

　　本版文图由 廖凤祥 张 欣 蔡亿锋 吕政华 霍丽文 臧世扬 李罗亮 朱亚菲 刘昱琦 许 梦 苏杨秀怡 史文淇 汤 昕 安芸霖 李亭姗 江世辉 黄修齐 梁汇涛 提供

　　2024年6月19日，销售公司启动“感恩奋进、百日攻坚、拓市扩销、挖潜增效”专项行动，围绕“增油、提气、拓电、强服”全面发力，坚持销售公司、省、地、县“四级联动”，抓好黄金创效123天，全力扩销增量、加快转型升级。专项行动期间，经营、充电量、易捷服务三大任务目标均超额实现。安徽石油加强客户开发、提升客户服务、做大有效销售，自营机出计划完成率、充电量计划完成率，以及同比增长率均排名区内公司第一，利润总额创历史新高。福建石油层层分解攻坚任务指标，优化汽油销售结构提增效益，制定激励政策调动全员积极性，实现机出零售同比增长率排名区内公司第二。

　　面对严峻的市场形势，销售公司坚决贯彻集团公司部署，以“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动为抓手，不断深挖市场潜力，巩固拓展油气网络优势，稳健布局新能源业务，持续完善易捷服务生态，做好“油气氢电服”大文章，为加快打造世界一流现代化综合能源服务商贡献销售力量。

　　2024年6月21日，中国石化“易捷速购”首店在广西南宁石油陈东加能站开业，为消费者提供24小时线上购物和配送服务。陈东“易捷速购”门店开业首月销量超万单，日均营业额是地区门店平均值的7倍。随后两个月内，天津、上海、北京、山西、海南等地的“易捷速购”门店陆续投入运营。2024年，销售公司在全国24个省市投入运营59家“易捷速购”旗舰店和1680家“易捷速购”标准店，累计销售额突破1亿元。

　　为迎接新零售时代的挑战，销售公司积极开辟“即时零售”新赛道，创新推出“易捷速购”模式，主动融入国家“一刻钟便民生活圈”规划，迅速扩大门店服务覆盖范围，探索出一条主营优势与新经济跨界融合的道路，让消费者畅享“线上即时下单，线下即时履约”全新消费体验，持续迸发易捷经济新活力。

　　2024年7月，易捷养车凭借9500家门店位列连锁经营协会中国汽车后市场连锁企业TOP50维修保养板块第1名，成为国内门店数量最多的自营养车服务品牌。2024年12月30日，重庆石油江南大石坝加能站易捷养车门店正式开业，成为中石化易捷在国内开设的第10000家易捷养车门店，持续打造高价值“人·车·生活”综合服务生态圈。江苏石油加快“车生态”发展，构建“自动洗车网点-人工快速洗车-维保小店-标准汽服-大型维保中心-汽车产业园”六级金字塔车生态网络体系，打造自营汽服门店200家。

　　销售公司坚持以客户为中心，打造一体化、一站式“车生态”服务平台，加速转型发展，让消费者出行更高效、生活更便捷、消费更实惠，也让“加油充电到石化，养车购物到易捷”理念深植人心。

　　2024年3月21日，“春游江淮请您来”宣传推广活动暨首届中国石化车友节启动仪式在安徽合肥举行，发布了一系列车友节活动。首届中国石化车友节以车主为核心、以自驾游为主题，精选全国31个省市、100条自驾路线座中国石化加能站，为广大车友提供“油气氢电服”综合能源服务。活动期间，销售公司优化易捷加油APP交互设计，由“一键加油”升级为“一键加能”，完善洗车、购物、信息流等功能，新增车生活、车资讯等板块和自驾游频道，常态化打造兼具石化品牌特色和地方文化底蕴的自驾游出行线路，实现与地方携手推动文化旅游消费、提高人民生活品质的跨界融合。

　　销售公司以节为媒，深化企地合作，持续打造跨领域、跨地域的节日主题营销品牌，全力构建传统能源与新能源、新业态相融互促、耦合发展的综合服务终端网络，在新时代、新征程中为满足人民美好生活贡献销售力量。

　　2024年，销售公司依托路网一体建设规划，全面推进充电业务提速发展，中国石化充电平台自营充电量突破10亿千瓦时大关，努力建成中国头部充电运营商和第一直营平台。广东石油采取“城市扩线、公路加密、乡村布点”网络规划思路，聚焦关键道路、供求情况，发挥加能站区位优势，适度超前布局，抢占重点市场，2024年累计建成781座“石化易电”充电站，年充电量超2.6亿千瓦时，排名销售系统首位。2024年7月，中国石化自主建设的首座重卡充电站在广西石油百色锦江加能站投入运营，为不同品牌的电动重卡提供灵活便捷的充电服务，日均为130多辆重卡提供能源补给。

　　近年来，销售公司立足能源央企职责使命，积极推动能源供给革命，将发展充电业务视为新形势下做强营销网络的新机遇，不断完善充电业态，延伸电能业务产业链、价值链，持续提升“石化易电”品牌影响力。

　　2024年，销售公司全面推广自助加油，接连取得新突破，实现自助加油推广会员客户占比提升、非油品店销提升、员工薪酬提升，市场占有率不降、客户满意度不降，确保不发生安全事故及负面舆情的“三升两不降一不发生”工作目标。湖北襄阳石油作为系统内首个试点推广单位，在105座站点推广自助加油，2024年实现自助加油笔数占比达69%，会员消费占比达49%，排名销售系统首位。

　　实施自助加油是中国石化销售企业“精兵简政、瘦身健体”高质量发展的出路和数智化转型的需要，对减轻员工劳动强度、推进企业可持续发展具有重要意义。近年来，销售公司将自助加油作为一项谋长远、谋全局的战略性工作，持续优化服务方式，丰富服务场景，全力确保客户满意、员工满意、企业满意、社会满意。

　　2024年，销售公司坚持践行“一体化、走出去”发展战略，持续拓展全球网络布局。香港公司建成首座境外加氢站，并与特区政府签订氢能合作备忘录；在泰国完成16座新形象站改造及首家易捷便利店开业；成功与澳大利亚JASBE公司签订4座站点合作协议，实现“零”的突破。燃料油公司在新加坡、斯里兰卡、哈萨克斯坦、阿联酋、巴拿马、吉布提6个国家设立9家区域公司，船加油供应能力覆盖我国所有港口及海外50多个重点港口，成为世界第一大低硫船燃供应商、全球第二大船加油企业。2024年11月，中国石化成功举办首期海外加油站经理能力提升班，开启中斯两国在文化及油品销售领域人才培养和跨文化交流的新模式。

　　销售公司坚持将“引进来”和“走出去”相结合，以高度的责任感、使命感融入高水平对外开放大局，以积极进取的姿态奋力开创国际化经营高质量发展新局面，为打造具有强大战略支撑力、强大民生保障力、强大精神感召力的中国石化贡献销售力量。

　　2024年夏秋，面对台风“摩羯”“贝碧嘉”“普拉桑”的先后登陆，销售公司统筹协调各销售企业，第一时间启动应急预案，全力做好防灾救灾和复产复营工作。海南石油及时召开预警会、部署会，号召全员协同联动，抢抓台风登陆窗口期开展安全隐患排查、精准防护等工作，开辟“绿色通道”，获得海南省委、省政府表扬。上海石油、浙江石油、福建石油、广东石油积极组建应急抢险队伍，对加能站设施设备进行全面检查，及时调整库存，保障装置安稳运行、市场稳定供应。

　　面对台风的严峻考验，销售公司以最快速度、最全准备、最细防范，凝心聚力、筑牢防线、严阵以待，织密织牢安全生产“防护网”，切实保障员工生命安全及油品正常供应，以实际行动彰显央企责任。

　　2024年，销售公司积极推进“有氧驿站”惠民工程，遵循“简约实用、分类实施”原则，统一规划选点、统一形象标识、统一服务项目、规范运营管理，在现有司机之家、爱心驿站基础上，在川藏线、青藏线、滇藏线、新藏线等进藏主干道沿途加能站及西藏、青海、云南、新疆、贵州等高海拔地区加能站设立“有氧驿站”105座，免费为司乘人员、来往游客提供供氧服务，初步形成覆盖青藏高原、云贵高原的供氧网络。

　　销售公司坚持“以人民为中心”发展理念，坚守为人民美好生活加油的企业使命，全力办好民生实事，让“有氧驿站”成为通往青藏高原主干道上的“能源补给站”“生命救助站”，让人民群众拥有更多的幸福感、获得感和安全感，彰显中国石化“党和人民好企业”形象。

　　2024年，销售公司党委先后启动“党政协同多创效，齐抓共管保安全”“党政工团齐上阵，攻坚创效勇担当”帮扶行动。在“百日安全无事故行动”“拓市扩销专项行动”“年货节”“易享节”“十一”假期等加能站客流高峰期和关键节点，销售公司及各级销售企业机关党团员深入一线加能站，攻坚克难，用实际行动缓解一线保供服务压力，切实做到“机关服务基层、基层服务员工、员工服务客户”，实现广大客户和一线年“春节”“五一”“中秋”“国庆”期间，各销售企业累计开展帮扶超15万人次。

　　销售公司凝聚各级党政工团合力，充分发挥引领力、凝聚力、支撑力、推动力、执行力，不断激发广大党员干部、团员青年、员工群众投身攻坚创效的内生动力，保供应、拓销量、守安全，为高质量完成各项专项行动任务助力赋能。